عميلك المستهدف: من يشتري ولماذا؟

كلما كان عميلك أدق، صار كل قرار أسهل: ماذا تصمم، بكم تبيع، وأين تظهر. والطريقة الأفضل لمعرفته هي الحديث مع أشخاص حقيقيين، لا تخمين ملامحه.

ملف العميل

• العمر التقريبي، والمدينة، والعمل، ونمط الحياة.
• أين تشتري ملابسها اليوم، وكم تدفع عادة للقطعة؟
• مناسباتها: عمل، سهرات، مناسبات عائلية، سفر، رياضة؟
• ما الذي يزعجها فيما هو متاح؟ (المقاسات، الجودة، التشابه، الأسعار)

عشر محادثات قصيرة

تحدّث مع عشرة أشخاص يشبهون عميلك. لا تسألهم “هل تعجبك فكرتي؟”، فالإجابة ستكون مجاملة. اسألهم عن سلوكهم: آخر قطعة اشتروها ولماذا، وما الذي ندموا على شرائه، وما الذي يبحثون عنه ولا يجدونه.

تمرين

أجرِ ثلاث محادثات على الأقل هذا الأسبوع، ودوّن عبارات العملاء بألفاظهم هم. ستستعمل هذه العبارات لاحقًا في وصف المنتج وفي الإعلان.